Articoli con tag ‘comunicazione efficace’
L’ascolto attivo migliora ogni conversazione
L’ascolto attivo non è soltanto una tecnica per facilitare la comunicazione, ma un atteggiamento, un modello di comportamento che supera il dualismo “giusto-sbagliato”, “io ho ragione-tu hai torto”. Chi lo adotta, infatti, sceglie di aprirsi al dialogo, di mettersi in discussione. È disposto ad accogliere una pluralità di prospettive, a creare un processo relazionale basato su un…
Leggi tuttoComunicazione inclusiva: aiutare senza discriminare
Una comunicazione inclusiva rispetta tutti i suoi destinatari. Tutti, lo ripeto. Peccato, però, che il dialogo tra emittente e destinatario risulti spesso sbilanciato a favore del primo, che cerca di imporre il proprio punto di vista senza valutare peculiarità ed esigenze dell’interlocutore. Il messaggio trasmesso rischia, così, di mancare l’obiettivo d’interesse (per es. informare, sensibilizzare,…
Leggi tuttoImparare a chiedere scusa per facilitare il dialogo
Chiedere scusa è un’arte che richiede coraggio, sensibilità, responsabilità… e un certo tempismo. Accade spesso, infatti, che per riparare un torto si agisca troppo in fretta utilizzando le parole sbagliate o, al contrario, si aspetti troppo tempo nel tentativo di “preparare” un discorso soddisfacente. Come comportarsi, quindi, per dimostrare il proprio dispiacere e comunicare in…
Leggi tuttoCoerenza, costanza, autenticità
Il termine “coerenza” è strettamente legato alla parola “coraggio”, di cui abbiamo parlato nel post precedente. È una delle qualità professionali (ma anche umane) che apprezzo di più, perché trovo sia sinonimo di affidabilità e costanza. Una persona coerente non cambia idea a ogni soffio di vento e, soprattutto, è ben lontana dal celebre detto “predicare…
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