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Leadership, comunicazione e welfare organizzativo
Quando si parla di gruppi e organizzazioni è quasi impossibile non parlare di leadership. In particolare, la figura del leader è un punto di riferimento essenziale all’interno delle comunità numerose. Parliamo di una persona carismatica, capace di generare fiducia e trasmettere sicurezza. Una guida autorevole, riconosciuta, abile nel coordinare le azioni del gruppo e prendere…
Leggi tuttoL’ascolto attivo migliora ogni conversazione
L’ascolto attivo non è soltanto una tecnica per facilitare la comunicazione, ma un atteggiamento, un modello di comportamento che supera il dualismo “giusto-sbagliato”, “io ho ragione-tu hai torto”. Chi lo adotta, infatti, sceglie di aprirsi al dialogo, di mettersi in discussione. È disposto ad accogliere una pluralità di prospettive, a creare un processo relazionale basato su un…
Leggi tuttoCostruire progetti partecipati nelle piccole comunità
Costruire progetti partecipati è l’obiettivo principale del community worker, cioè l’operatore di comunità. Possiamo individuare questa figura in tantissime organizzazioni: può essere il coordinatore di progetto, il referente per il volontariato, l’animatore territoriale, l’assistente sociale, l’educatore professionale, ecc. L’operatore di comunità aiuta il suo gruppo di riferimento nello sviluppo di iniziative e servizi di supporto…
Leggi tuttoComunicazione inclusiva: aiutare senza discriminare
Una comunicazione inclusiva rispetta tutti i suoi destinatari. Tutti, lo ripeto. Peccato, però, che il dialogo tra emittente e destinatario risulti spesso sbilanciato a favore del primo, che cerca di imporre il proprio punto di vista senza valutare peculiarità ed esigenze dell’interlocutore. Il messaggio trasmesso rischia, così, di mancare l’obiettivo d’interesse (per es. informare, sensibilizzare,…
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